Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
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1. Objeto+
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los Usuarios de la plataforma ARQUED acerca del tratamiento de los datos personales que se recopilan, almacenan y utilizan con motivo del acceso, registro y utilización de la Plataforma.
ARQUED reconoce la importancia de la privacidad de sus Usuarios y se compromete a tratar sus datos personales de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás legislación aplicable.
2. Responsable del tratamiento+
ARQUED es la responsable del tratamiento de los datos personales, en su carácter de titular y administradora de la Plataforma.
Correo electrónico de contacto: arqued.contacto@gmail.com
3. Datos personales que se recopilan+
Con motivo del acceso, registro, navegación y utilización de la Plataforma, ARQUED, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, podrá recopilar, registrar, almacenar, organizar, conservar, consultar, utilizar y, en los casos expresamente previstos en la presente Política de Privacidad, comunicar los datos personales proporcionados por los Usuarios, así como aquellos generados durante la utilización de los servicios ofrecidos por la Plataforma.
A tales efectos, ARQUED podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.
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a) Datos de identificación:
- Nombre y apellido.
- Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento identificatorio válido.
- Fecha de nacimiento.
- Fotografía de perfil y, cuando corresponda, imagen utilizada para la verificación de identidad.
b) Datos de contacto:
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio.
- Información relativa a la ubicación geográfica o geolocalización, siempre que el Usuario hubiera otorgado la autorización correspondiente para su utilización.
c) Datos del Trabajador. Cuando el Usuario se registre como Trabajador, ARQUED podrá requerir y tratar la siguiente información adicional:
- Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT).
- Constancia de inscripción ante el organismo recaudador.
- Matrículas profesionales, licencias, habilitaciones o certificaciones, cuando resulten exigibles conforme a la naturaleza de la actividad desarrollada.
- Pólizas de seguro u otra documentación respaldatoria.
- Especialidades, experiencia profesional y zona geográfica de prestación de servicios.
- Portfolio, fotografías de trabajos realizados y cualquier otra información o documentación necesaria para verificar la identidad, idoneidad profesional y cumplimiento de los requisitos establecidos por la Plataforma.
d) Datos derivados de la utilización de la Plataforma:
- Historial de contrataciones y servicios.
- Solicitudes de presupuestos.
- Calificaciones, comentarios y reseñas.
- Comunicaciones y mensajes intercambiados a través de las herramientas de la Plataforma.
- Consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
4. Para qué se usan los datos+
Los datos personales serán tratados por ARQUED únicamente para finalidades legítimas, determinadas y compatibles con el funcionamiento de la Plataforma, entre las que se incluyen:
- administrar el registro, autenticación y gestión de las cuentas de los Usuarios;
- verificar la identidad de los Usuarios y la autenticidad de la documentación presentada;
- validar matrículas, habilitaciones, certificaciones y demás antecedentes de los Trabajadores;
- facilitar la intermediación entre Clientes y Trabajadores independientes;
- permitir la publicación, búsqueda, contratación y gestión de servicios ofrecidos a través de la Plataforma;
- posibilitar la comunicación entre los Usuarios mediante las herramientas habilitadas por ARQUED;
- gestionar solicitudes, presupuestos, contrataciones, cancelaciones y reclamos;
- brindar soporte técnico y atención al Usuario;
- prevenir fraudes, suplantaciones de identidad, accesos no autorizados y otras conductas ilícitas o contrarias a los Términos y Condiciones;
- garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Plataforma;
- elaborar estadísticas e información agregada para mejorar los servicios, sin identificar individualmente a los Usuarios;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales o administrativas;
- ejercer los derechos de ARQUED en procedimientos judiciales o administrativos y resolver controversias vinculadas con el uso de la Plataforma.
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Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su recolección, salvo que medie consentimiento expreso del titular o exista una obligación legal que así lo autorice.
5. Confidencialidad+
Toda la información personal proporcionada por los Usuarios será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para las finalidades previstas en la presente Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.
La documentación aportada por los Trabajadores para acreditar identidad, matrícula, habilitaciones, seguros, antecedentes, documentación fiscal o cualquier otro requisito de verificación tendrá carácter estrictamente confidencial y no será visible para otros Usuarios de la Plataforma.
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El acceso a dicha información se limitará exclusivamente al personal expresamente autorizado por ARQUED y, cuando resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio, a proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de datos, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las asumidas por ARQUED.
ARQUED no venderá, alquilará, cederá ni comercializará los datos personales de sus Usuarios. Solo podrá comunicar información cuando medie consentimiento del titular, obligación legal o requerimiento emitido por autoridad judicial o administrativa competente.
A fin de facilitar la intermediación entre Clientes y Trabajadores, determinada información del perfil podrá ser visible para otros Usuarios, como el nombre, fotografía de perfil, especialidad, descripción profesional, zona de trabajo, experiencia, calificaciones, reseñas y demás datos que el propio Usuario decida publicar.
En ningún caso serán públicos los documentos de identidad, matrículas, constancias fiscales, pólizas de seguro, datos bancarios, domicilios particulares, documentación de verificación ni cualquier otra información de carácter confidencial aportada durante el proceso de registro o validación.
6. Medidas de seguridad+
ARQUED implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a incidentes o ataques externos.
7. Por cuánto tiempo se conservan+
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
Finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
8. Tus derechos sobre tus datos+
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a la Ley N.º 25.326.
Las solicitudes deberán remitirse a arqued.contacto@gmail.com.
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La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Cookies+
ARQUED podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso de la Plataforma y optimizar su funcionamiento.
El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar determinadas cookies; sin embargo, ello podrá afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.
10. Modificaciones+
ARQUED podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos o funcionales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma.
11. Contacto+
Toda consulta relacionada con la presente Política de Privacidad podrá efectuarse mediante el correo electrónico arqued.contacto@gmail.com.
El uso de la Plataforma implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad.
Contacto
Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a arqued.contacto@gmail.com.